Kurze Wege, schnelle Prozesse

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Kurze Wege, schnelle Prozesse! Einfacher Zugang zu den Behörden. Verwaltungsprozesse ohne grosse Hürden. Schnelle und verlässliche Zusagen. Schon heute und noch verstärkt in der Zukunft ist es von zentraler Bedeutung, dass Anträge speditiv behandelt und Projekte einfach und zeitsparend realisiert werden. Die kurzen Wege sind ein Standortvorteil, den man nicht einfach kopieren kann. Allerdings müssen die Wege dazu nicht nur kurz, sondern auch hürdenfrei und somit schnell sein.

Die Schaffhauser Behörden sind flexibel, bürger- und wirtschaftsnah und jederzeit erreichbar. Der Kanton Schaffhausen hebt sich als Geschwindigkeitsweltmeister im Fällen von Behördenentscheiden von anderen Regionen ab. Bürger:innen und Unternehmen schätzen besonders, sich auf Augenhöhe mit Entscheidungsträgern austauschen zu können – und dass sie nicht wie andernorts bloss eine «Nummer» im System sind. Zur Vereinfachung und Erhöhung des Kundennutzens bei der staatlichen Aufgabenerfüllung und Leistungsabwicklung, stellen die Gemeinden und der Kanton die dienstleistungs- und bürgerzentrierte Sicht ins Zentrum. Die «Kurze-Wege-Geisteshaltung» ist bei der Verwaltung und in der Politik fest verankert. Dafür werden explizite Richtlinien definiert und Indikatoren als Controllinginstrumente eingeführt. Eine Liberalisierungsanalyse entschlackt Gesetze und Richtlinien von unnötiger Bürokratie. Schwachstellen werden identifiziert – redundante Regelungen konsequent gestrichen. Effizienz und Effektivitätskriterien fliessen zusätzlich zur Kosten-Nutzen-Analyse und politischen Argumenten in den Gesetzesprozess ein.

Dies verschafft der Verwaltung und der Wirtschaft die benötigten Freiräume. Einengende Vorschriften werden aufgebrochen und finanzielle Spielräume werden durch die Anpassung der Finanzkompetenzen erweitert. Das Resultat ist ein gestärkter Standort mit einem unschlagbaren Zukunftsvorteil: Schaffhausen funktioniert – effizient, zuverlässig und schnell. 

Wertung

Handlungsbedarf
sehr hoch
Relevanz
sehr hoch
Wirkung
sehr hoch
Kosten-Nutzen-Verhältnis
hoch
Alleinstellungscharakter
sehr hoch

Massnahmen

Umsetzer
01 Durchführung einer Kundenzufriedenheitsanalyse
Politik
erledigt
02 Durchführung einer Auslegeordnung als kantonale Liberalisierungsanalyse (Bürokratie-Abbau)
Politik
warten
03 Politische Schwerpunktsetzung «Schaffhausen als Bewilligungsweltmeister» (Geschwindigkeit / Prozess)
Politik
warten
04 Etablierung strategische Prämisse «Kurze Wege, schnelle Entscheide» für alle Verwaltungsgeschäfte
Politik
warten
05 Erarbeitung standardisierte Wirkungsmessung der Entscheideffizienz / -effektivität
Politik
warten
06 Lean-Management Überprüfung von Verwaltungsprozessen
Politik
warten
07 Dienstleistungs-Sensibilisierungsprogramm für Angestellte der öffentlichen Hand
Politik
warten
08 Identifikation und Beseitigung der innovationshinderlichen Gesetzesvorschriften / Prozesse der öffentlichen Hand
Politik
warten
09 Erarbeitung departementsübergreifender Indikatoren zur Messung kurzer Verwaltungswege
Politik
warten
10 Projekt «Schaffhausen Works» zur Überprüfung der Verwaltungsprozesse mit Fokus Effizienz / Effektivität
Politik
warten
11 Beschleunigung der Einsprache-Prozesse
Politik
warten
12 Monitoring und Controlling der Indikatoren zur Qualitätssicherung
Politik
warten

Zielgruppe

Nachhaltigkeit

ökonomisch
hoch
ökologisch
mittel
sozial
mittel
Service Public

Kurze Wege, schnelle Prozesse

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